Акция пакет «Maslenka Assistance Castrol»

Перечень услуг, предоставляемых владельцам акционных пакетов «Maslenka Assistance Castrol»

 1. Эвакуация автомобиля с места ДТП

В случае если в течение действия сервисного пакета, автомобиль пользователя будет поврежден до такой степени, что он не может передвигаться самостоятельно в результате ДТП (только после надлежащего оформления необходимых документов на месте ДТП, с обязательной фиксацией обстоятельств ДТП), пользователю будет организована бесплатная эвакуация на ближайшую станцию технического обслуживания, уполномоченного на проведение ремонта и / или технического обслуживания аналогичных автомобилей, или к месту безопасного хранения.

Примечание: услуга предоставляется бесплатно 1 раз за срок действия пакета (3 месяца) по всей территории Украины. Выбор станции технического обслуживания, уполномоченного на проведение ремонта и / или технического обслуживания аналогичных автомобилей, или места безопасного хранения, в пределах города, остается за пользователем. Если Пользователь выскажет пожелания эвакуировать автомобиль на альтернативную станцию технического обслуживания по собственному выбору, оплата разницы расстояний между желаемым и заказным пунктом назначения покрывается за счет Пользователя согласно тарифам служб эвакуации. В случае повторного обращения услуга предоставляется на платной основе.

Исключение: услуга эвакуации не предоставляется в случаях если: разрядился аккумулятор, повреждено колесо, закончилось топливо.

2. Доставка топлива

assistance акцияОбеспечение доставки топлива (до 20 л.) В случае, когда наступила внезапная остановка двигателя в результате непредсказуемого окончания полного в баке автомобиля. Предоставление услуги предусматривает: выезд службы технической помощи, приобретение необходимого количества горючего на доступном АЗС / АЗК (при технической возможности — согласно пожеланиям пользователя), прибытие на место остановки автомобиля и заправка приобретенного топлива в бак.

Примечание: услуга предоставляется бесплатно 1 раз за срок действия пакета (3 месяца) по всей территории Украины. В случае повторного обращения услуга предоставляется на платной основе. Оплата стоимости горючего осуществляется за счет пользователя согласно цен, определенных поставщиком горючего в товарном чеке.

3. Помощь в случае если прокололось колесо

Обеспечение выезда службы технической помощи для замены поврежденного колеса на запасное колесо, которым оборудован автомобиля пользователя. Предоставление услуги предусматривает: выезд службы технической помощи, замену поврежденного колеса на запасное, которым оборудовано автомобиль.

В случае одновременного выхода из строя 2 (двух) и более колес или отсутствия запасного колеса для замены, служба технической помощи доставит повреждены колеса в ближайшее шиномонтажа и по готовности вернет и установит отремонтированы колеса на автомобиля пользователя.

Примечание: услуга предоставляется бесплатно 1 раз за срок действия пакета (3 месяца) по всей территории Украины. В случае повторного обращения услуга предоставляется на платной основе. Оплата непосредственной стоимости материалов и работ по ремонту поврежденных колес или оплата новых колес осуществляется за счет пользователя.

4. Юридическая помощь

В случае необходимости, оказание бесплатной юридической консультация в таких сферах: хозяйственное право, семейное право, трудовое право, гражданское право, возврат долгов, споры с банками, наследственные споры, недвижимость.

Примечание: бесплатно предоставляется только первичная консультация по телефону. В случае необходимости дальнейшего решения вопроса, пользователю будет предоставлена ​​организационная помощь и предложены связаться с юристами и адвокатами. Оплата организованных услуг юристов и адвокатов осуществляется за счет пользователя.

5. Информационные и организационные услуги

  • Информация о местонахождении / телефоны служб и учреждений.

  • Информационные консультации по: особенностей эксплуатации автомобиля, порядка и сроков прохождения технического обслуживания, действий в случае поломки автомобиля, поведения и действий в случаях ДТП, включая юридическую и медицинскую консультацию.

  • Вызов служб: полиции и служб спасения, кареты скорой помощи, такси, технической помощи, аварийного комиссара.

  • Организация эвакуации автомобиля с места поломки.

  • Организация технического обслуживания (ТО) и шиномонтажа.

  • Бронирование билетов на транспорт и номеров в гостиницах, мест в ресторанах, билетов в кино, на концерты, спортивные, культурные и другие мероприятия.

  • Привлечение других организаций и оказание организационной помощи:

  • заказ грузопассажирских перевозок;

  • аренда автомобиля;

  • поиск и доставка медикаментов;

  • заказ и доставка цветов и подарков;

  • вызов аварийных и ремонтных служб (газовая служба, сантехник, электрик)

  • консультирование / информационная помощь по тем или иным вопросам.

Примечание: оплата организованных услуг производится пользователем самостоятельно.